ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Оплата производится только после получения письма на Вашу электронную почту с подтверждением заказа и ссылкой на оплату (это означает, что Ваш заказ полностью собран и готов к отправке)

Оплата производится безналичным переводом на банковскую карту. В случае доставки курьером оплата производится курьеру наличными

Доставка в регионы России осуществляется услугами Почты России, СДЭК, Boxberry.

Для г. Москвы есть возможность доставки курьером до метро или до адреса, или самовывозом с м. Рокоссовского

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления Вашего заказа в корзине. Почтовые расходы рассчитываются на основе веса товара и индекса места назначения, доставка службой СДЭК и boxberry – на основе веса и объема товара, и пункта назначения. Автоматический калькулятор доставки Boxberry временно не доступен на сайте, пожалуйста укажите этот способ доставки в комментариях, и мы рассчитаем отдельно. Все способы доставки можно оценить на официальных сайтах курьерских служб

Да. Бесплатная доставка осуществляется недалеко от станции метро Рокоссовского по заранее согласованному времени

Нет. Чтобы держать минимальные цены на доставку мы работаем только по 100% предоплате за товар

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

После получения заказа Вам поступит подтверждающее письмо о том, что Ваш заказ принят в работу. Ответив на него, Вы ускорите сбор Вашего заказа, получив реквизиты на оплату. Если в течение 1 дня мы не связались с Вами, значит мы до Вас не дозвонились. Проверьте пожалуйста почту, в том числе папку спама, если заказываете у нас первый раз.

Если все позиции в наличии, сбор заказа для отправки занимает 1-2 рабочих дня. В случае отсутствия отдельных позиций, мы свяжемся с Вами для корректировки заказа. Время сборки заказов не включается с срок доставки. Срок доставки отсчитывается со дня передачи заказа перевозчику.

Нет. Интернет-магазин «Олин Пряжа» работает в формате склада из города Москвы. Это значит, что мы только собираем заказы на курьерские доставки

Услуга частичного выкупа товара оговаривается в каждом случае дополнительно и заранее, перед передачей товара на доставку

Да. Также работают автоматические оповещения о поступлении конкретного цвета пряжи. Для этого необходимо зайти на нужный цвет и подписаться, оставив свою электронную почту

Пряжа возврату и обмену не подлежит. На основании ч.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г., а также «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ 19.01.1998г. Будьте внимательны при выборе цвета пряжи

ДЛЯ СВЯЗИ С НАМИ

Телефон: +7 915 145 8000
E-mail: info@olinyarn.ru
Адрес склада
107370, Москва, Рокоссовского, д.7/4 (склад только собирает заказы и не осуществляет продажи)

График работы склада для сбора заказов
пн-пт: 09:00-21:00
сб-вс: по договоренности

Для быстрой связи с нами доступен онлайн чат в левом нижнем углу экрана