ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Оплата производится только после получения письма на Вашу электронную почту с подтверждением заказа и реквизитами на оплату (это означает, что Ваш заказ полностью собран и готов к отправке)

Оплата производится безналичным переводом на банковскую карту. В случае доставки курьером или при самовывозе оплата производится наличными

Доставка в регионы России, Беларусь, Казахстан осуществляется услугами Почты России, СДЭК, Boxberry. Другие страны не отображаются автоматически при оформлении заказа, доставку проверим отдельно. По Вашему желанию рассмотрим другие транспортные компании.

Для г. Москвы есть возможность доставки курьером или самовывозом с м. Рокоссовского

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления Вашего заказа в корзине. Почтовые расходы рассчитываются на основе веса товара и индекса места назначения, доставка службой СДЭК и boxberry – на основе веса и объема товара, и пункта назначения. Доставка СДЭК и boxberry рассчитывается по тарифам интернет-магазина

Да. Бесплатная доставка осуществляется недалеко от станции метро Рокоссовского по заранее согласованному времени. Подробнее в разделе Доставка

Нет. Чтобы держать минимальные цены на доставку мы работаем только по 100% предоплате за товар

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

После получения заказа Вам поступит подтверждающее письмо о том, что Ваш заказ принят в работу. Ответив на него, Вы ускорите сбор Вашего заказа и сразу получите реквизиты на оплату. Если в течение 1 дня мы не связались с Вами, значит мы до Вас не дозвонились. Проверьте пожалуйста почту, в том числе папку спама.

Если все позиции в наличии, сбор заказа для отправки занимает 1-2 рабочих дня. В случае отсутствия отдельных позиций, мы свяжемся с Вами для корректировки заказа. Время сборки заказов не включается с срок доставки. Срок доставки отсчитывается со дня передачи заказа перевозчику.

Нет. Интернет-магазин «Олин Пряжа» работает в формате склада из города Москвы. Это значит, что мы только собираем заказы на курьерские доставки

Услуга частичного выкупа товара оговаривается в каждом случае дополнительно и заранее, перед передачей товара на доставку

Да. Также работают автоматические оповещения о поступлении конкретного цвета пряжи. Для этого необходимо зайти на нужный цвет и подписаться, оставив свою электронную почту

Пряжа возврату и обмену не подлежит. На основании ч.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г., а также «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ 19.01.1998г. Будьте внимательны при выборе цвета пряжи

ДЛЯ СВЯЗИ С НАМИ

У нас нет магазина или шоурума с возможностью выбрать пряжу. По указанному адресу находится только офис.

Адрес офиса-склада: г.Москва, Бульвар Маршала Рокоссовского 7к4.

Заказы через интернет-магазин принимаются круглосуточно.

График самовывоза (после подтверждения):
пн-пт: 09:00-21:00
сб-вс: по договоренности

Консультация менеджеров по телефону +7 915 145 8000:
пн-пт: 09:00-21:00
или через онлайн чат и электронную почту sale@olinyarn.ru

Менеджеры: Ольга и Ирина

Для быстрой связи с нами доступен онлайн чат в левом нижнем углу экрана