Доставка и оплата
Отправления заказов — после 100% оплаты заказа. По умолчанию, страхование входит в стоимость доставки.
Мы стараемся максимально снизить Ваши расходы на доставку. По статистике, при отправке наложенным платежом не выкупается 20% заказов, и нам не хочется включать затраты за возврат невыкупленных заказов в цену товара для всех покупателей. Поэтому мы работаем по 100% предоплате со всеми сторонними курьерскими службами (экономия до 7% от стоимости заказа).
Отправление заказов — в течение 1-2 дней после оплаты. Срок доставки считается с момента отправки заказа со склада курьерской службы в Москве, считается в рабочих днях.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте калькулятором транспортных компаний. Мы работаем со службами СДЭК, Яндекс, Почта России. Вы можете предложить свою транспортную компанию или другой вид отправки.
ВАЖНО
Мы не можем повлиять на соблюдение сроков доставки сторонних курьерских служб. Все претензии по срокам необходимо предъявлять курьерским службам. Это особенно важно накануне праздников. Если у Вас строгий срок получения заказа, выбирайте курьера или свяжитесь с нами, мы постараемся помочь.
Так как пряжа — это гигроскопичный товар, а упаковка часто не имеет жесткий каркас, стоимость доставки может отличаться после готового к отправке товара. В случае изменения стоимости доставки мы оповестим Вас дополнительно, перед оплатой заказа. Как правило, это касается объемных и больших сборных заказов.
Оплата – 100% предоплата заказа. Бесплатное хранение в пункте выдачи СДЭК — до 7 дней (в постаматах — до 3 дней).
Сайт рассчитает автоматически стоимость доставки (включая страховку товара +0,75% к стоимости товара) в Корзине после выбора населенного пункта в отдельном поле из выпадающего списка городов. Напишите в примечании к заказу, если Вы хотите убрать страховку. В случае утери посылки денежные средства не возвращаются.
На сайте можно выбрать 3 вида доставки: до пункта выдачи СДЭК, до двери по Вашему адресу (не забудьте ввести улицу и дом в поле адреса), «экономичную доставку» до удалённых городов.
Свяжитесь с нами, если Вам необходимо продлить срок хранения заказа (+30 руб. за 1 день) или изменить получателя.
Для Москвы: если Ваш населенный пункт за пределами МКАД, то для корректного расчета следует вводить название Вашего населенного пункта (например, «Митино»).
Оплата – 100% предоплата заказа. Исходные данные — адрес почтового отделения или почтамата (Ваш личный адрес не нужен).
Хранение на Почте — до 15 календарных дней (в почтоматах — до 3-х дней)
Сайт рассчитает автоматически стоимость доставки (включая страховку товара +1,2% к стоимости товара) в Корзине после выбора населенного пункта в отдельном поле из выпадающего списка городов.
Напишите в примечании к заказу, если:
— Вы хотите убрать страховку (в случае утери посылки денежные средства не возвращаются),
— Вы хотите отправить посылку 1 классом,
— Ваше почтовое отделение находится в ЛНР и ДНР (при оформлении заказа для расчёта доставки выберите населённый пункт — Ростов-на-Дону).
Стоимость почтовой доставки на заказы от 9 кг уточняется дополнительно.
Оплата – 100% предоплата заказа. Бесплатное хранение — до 7 дней.
Сайт рассчитает автоматически стоимость доставки (включая страховку) в Корзине после выбора населенного пункта в отдельном поле из выпадающего списка городов.
На сайте можно выбрать 2 вида доставки: до пункта самовывоза/постамата Яндекс (необходимо выбрать на карте), до Вашего адреса (не забудьте ввести улицу и дом в поле адреса).
При выборе данного вида доставки оплата всего заказа возможна при получении.
Как правило, доставка осуществляется в течение 1-2 дней, по удобному для Вас промежутку времени. Услуга доставки оплачивается даже при отказе от товара. Возможность частичного выкупа оговаривается в каждом случае дополнительно.
Доставка до адреса в пределах МКАД – 350 руб. (до 2,5 кг), 375 руб. (2,5-3 кг), 400 руб. (3-3,5 кг), 450 руб. (3,5-5 кг), 500 руб. (5-10 кг). Стоимость доставки в удалённые районы, или если от метро необходимо долго добираться на общественном транспорте, а также за пределами МКАД — уточним отдельно по Вашему адресу.
! Доставка тяжелых или объемных заказов пряжи (Himalaya Dolphin, YarnArt Dolce, Alize Puffy) производится по отдельному графику и условиям и оговаривается с клиентом дополнительно !
Заказ от 500 рублей мы можем бесплатно доставить до адреса Рокоссовского 7/4, от м. Бульвар Рокоссовского 10 минут, ориентир — Почта России. Физического магазина/пункта выдачи нет, заказы передаются на уличной территории склада.
Производится выдача только подтверждённых заказов (без возможности выбора и обмена на месте), по заранее согласованному времени. Для получения заказа Вам необходимо позвонить на номер 8 915 145 8000, и менеджер вынесет заказ. По возможности, предупредите о своем визите заранее, чтобы Вам не пришлось ждать.
Если Вы не можете забрать заказ в согласованные сроки, свяжитесь с нами, иначе заказ будет расформирован и вновь собран только после 100% оплаты.
Если у Вас срочная доставка, сообщите нам любым удобным способом. Возможность доставки и тариф уточним дополнительно.
! Доставка определенной пряжи, объемных или сборных больших заказов пряжи для самовывоза производится после предоплаты и оговаривается с клиентом дополнительно !