ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Когда мне нужно оплачивать товар?

Оплата производится только после получения письма на Вашу электронную почту с подтверждением заказа и реквизитами на оплату (это означает, что все позиции Вашего заказа в наличии)

Каким образом производится оплата?

Оплата производится безналичным переводом на банковскую карту. В случае доставки курьером или при самовывозе оплата возможна наличными при получении

Как осуществляется доставка товара?

Доставка осуществляется услугами Почты России, СДЭК, Boxberry. В Корзине можно выбрать автоматически только населенные пункты России, Беларуси, Казахстана. Другие страны не отображаются автоматически при оформлении заказа, доставку проверим отдельно. По Вашему желанию рассмотрим другие транспортные компании.

Для г. Москвы есть возможность доставки курьером или самовывозом с м. Бульвар Рокоссовского

Как можно узнать стоимость доставки?

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления Вашего заказа в корзине. Почтовые расходы рассчитываются на основе веса товара и индекса места назначения, доставка службой СДЭК и boxberry – на основе веса и объема товара, и пункта назначения. Доставка СДЭК и boxberry рассчитывается по тарифам интернет-магазина

Есть ли самовывоз?

Да. Только для заказов от 500 рублей. Бесплатная доставка осуществляется по адресу недалеко от станции метро Бульвар Рокоссовского по заранее согласованному времени. Подробнее в разделе Доставка

Могу ли я оплатить товар в пункте выдачи?

Нет. Мы работаем только по 100% предоплате за товар

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как я пойму, что мой заказ принят?

После получения заказа Вам поступит подтверждающее письмо о том, что Ваш заказ принят в работу. Ответив на него, Вы ускорите сбор Вашего заказа и сразу получите реквизиты на оплату. Если в течение 1 дня мы не связались с Вами, значит мы до Вас не дозвонились. Проверьте пожалуйста почту, в том числе папку спама.

Как долго занимает сбор заказа?

Если все позиции в наличии, сбор заказа для отправки занимает 1-2 рабочих дня. В случае отсутствия отдельных позиций, мы свяжемся с Вами для корректировки заказа. Время сборки заказов не включается с срок доставки. Срок доставки отсчитывается со дня передачи заказа перевозчику.

Возможно приехать к вам и выбрать пряжу на месте?

Нет. Интернет-магазин «Олин Пряжа» работает в формате склада из города Москвы. Это значит, что мы только собираем заказы на курьерские доставки

Возможен ли частичный выкуп?

Услуга частичного выкупа товара оговаривается в каждом случае дополнительно, перед передачей товара на доставку

Могу ли я оставить заявку на конкретную пряжу?

Возможно, но не на всю пряжу. Уточним дополнительно. Также работают автоматические оповещения о поступлении конкретного цвета пряжи. Для этого необходимо зайти на нужный цвет и подписаться, оставив свою электронную почту

Могу ли я вернуть товар?

Мотки пряжи возврату и обмену не подлежат. На основании п. 4 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. В случае, если покупатель приобрел упаковку пряжи, то в течение 2 недель может обратиться с нераскрытой упаковкой для обмена или возврата. Будьте внимательны при выборе цвета пряжи

ДЛЯ СВЯЗИ С НАМИ

У нас нет магазина с возможностью выбрать пряжу. По указанному адресу находится только склад.

Адрес офиса-склада: г.Москва, Бульвар Маршала Рокоссовского 7к4.

Заказы через интернет-магазин принимаются круглосуточно.

График самовывоза (после подтверждения):
пн-пт: 09:00-20:00
сб-вс: по договоренности

Консультация менеджеров по телефону +7 915 145 8000:
пн-пт: 09:00-20:00
или через онлайн чат и электронную почту sale@olinyarn.ru

Менеджеры: Ольга, Ирина, Александр

Для быстрой связи с нами доступен онлайн чат в левом нижнем углу экрана